מדיניות פרטיות
מדיניות הפרטיות של Meno
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף עליכם כשאתם משתמשים ב־Meno, לשם מה הוא משמש, למי הוא נמסר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לכם לגביו.
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
חל על אתר meno.health, על החשבון האישי ועל השירותים הניתנים דרכו
1. היקף
מדיניות זו חלה על אתר meno.health, על החשבון האישי, על השאלונים הרפואיים ועל שירותי הרפואה מרחוק והאספקה הניתנים דרכם. המידע מעובד בישראל ובכפוף לדין הישראלי, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו, וחוק זכויות החולה, התשנ״ו-1996.
2. מידע שאנו אוספים
פרטי חשבון וקשר — שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ותאריך לידה. מידע רפואי — תשובותיכם לשאלון, תסמינים, היסטוריה רפואית, תרופות ורגישויות, וכן מידע שנוצר במהלך הטיפול על ידי הרופא המטפל. מידע על הזמנות — הפריטים שהוזמנו, כתובת למשלוח והתכתבויות שירות; פרטי אמצעי התשלום מעובדים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. מידע טכני — כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, העמודים שנצפו ונתוני עוגיות.
מסירת המידע נעשית מרצונכם ואינה חובה שבחוק. עם זאת, בלי מידע רפואי מספיק לא ניתן לבצע הערכה רפואית ולא יונפק מרשם.
3. אופן השימוש במידע
אנחנו משתמשים במידע כדי להעמיד לרשותכם את החשבון והשירות; להעביר את השאלון להערכה של רופא מורשה ולאפשר לו להחליט אם הטיפול מתאים לכם; להנפיק מרשם ולהעבירו לבית מרקחת; לתאם אספקה ומשלוח; לענות לפניות; לעבד תשלומים; לשמור על אבטחת המערכת ולמנוע שימוש לרעה; לעמוד בחובות שבדין; ולשפר את השירות על בסיס נתונים מצטברים.
דיוור שיווקי נשלח רק בהסכמה נפרדת, וניתן להסירה בכל עת.
4. אופן גילוי המידע
אנחנו מוסרים מידע רק למי שנדרש לו לצורך מתן השירות: הרופא המטפל; בית המרקחת המנפיק; מעבדה, אם נדרשת בדיקה; ספק הסליקה לצורך התשלום; שירות המשלוחים; ספקי תשתית, אירוח ואחסון הפועלים עבורנו ולפי הנחיותינו; וכן גורם מוסמך כאשר קיימת חובה שבדין.
איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מוסרים מידע רפואי למפרסמים. חלק מספקי התשתית מאחסנים מידע מחוץ לישראל; העברה כזו כפופה לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.
5. מידע בריאותי והגנת הפרטיות
מידע על מצב בריאותכם הוא מידע בעל רגישות מיוחדת לפי חוק הגנת הפרטיות, וחל עליו גם חיסיון רפואי לפי חוק זכויות החולה. תוכן תשובותיכם לשאלון, החלטת הרופא ופרטי המרשם אינם מועברים לכלי פרסום ואינם משמשים לפילוח שיווקי.
עם זאת, כלי מדידה באתר עשויים לתעד את כתובות העמודים שבהם ביקרתם, ובהן עמודי שאלון שהכתובת שלהם נושאת שם של תחום טיפול.
6. שימור ואבטחה
מידע רפואי נשמר לפרקי הזמן הקבועים בדין לשמירת רשומה רפואית. מידע חשבון נשמר כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן לפרק זמן סביר לצורך חובות חשבונאיות ומשפטיות. מידע שאינו נדרש עוד נמחק או עובר אנונימיזציה.
אנחנו נוקטים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים, ובהם הצפנה בהעברה, בקרת הרשאות והגבלת גישה לפי צורך. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אם יזוהה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי חובות הדיווח שבדין.
7. בחירות וזכויות
עומדות לכם הזכויות האלה: לעיין במידע שנשמר עליכם; לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מדויק; לבקש את מחיקתו, בכפוף לחובות שמירה שבדין; לחזור בכם מהסכמה שנתתם; ולבקש הסרה מדיוור שיווקי בכל עת.
בקשה תטופל במועדים הקבועים בחוק הגנת הפרטיות, ובדרך כלל בתוך 30 יום. לצורך הגנה על המידע נבקש לאמת את זהותכם. אם בקשה נדחתה, נסביר מדוע, ותוכלו להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
8. יצירת קשר ושינויים
אם נעדכן מדיניות זו, נפרסם כאן את הנוסח המעודכן ואת מועד העדכון. אם יחול שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נודיע על כך מראש ובאופן בולט. המשך שימוש בשירות לאחר מועד העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
יצירת קשר
לפניות בנושא פרטיות — עיון במידע, תיקון, מחיקה או הסרה מדיוור: support@meno.health